Privacy

INFORMATIVA PRIVACY

La presente informativa è fornita, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE N. 679/2016 ai clienti che interagiscono con la CA.NOVA SPA, per i contatti con i suoi uffici, per i servizi web accessibili in via telematica a partire dall’indirizzo: http://ecommerce.canovaspa.it, corrispondente alla pagina iniziale del sito di e-commerce, per il sito  web di CANOVA e per i siti da essa gestiti e non anche per altri siti web esterni consultabili dall’utente tramite link.

Informazioni aggiuntive potranno essere fornite all’interno dei differenti canali di accesso, suddivisi sulla base degli argomenti trattati (Aree Tematiche).

1.     Titolare del trattamento e DPO

Titolare del trattamento è CA.NOVA S.p.A., contattabile scrivendo a  privacy@canovaspa.it  oppure indirizzando la lettera a CA.NOVA – Titolare privacy – Str. Carpice n. 10 – 10024 Moncalieri (TO).

Il DPO può essere contattato scrivendo a dpo.canovaspa@pcert.it oppure indirizzando la lettera a CA.NOVA- DPO –  Str. Carpice n. 10  – 10024 Moncalieri (TO).

 

  1. 2.     Dati Personali Raccolti

 

-          Dati di navigazione – Log file

I sistemi informatici e gli applicativi dedicati al funzionamento del sito web rilevano, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati (la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet) non associati a utenti direttamente identificabili.

Tra i dati raccolti sono compresi gli indirizzi IP e i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri riguardanti il sistema operativo e l’ambiente informatico utilizzato dall’utente.

 

-          Dati personali e relativi agli indirizzi di posta elettronica

L’invio volontario ed esplicito di posta elettronica agli indirizzi indicati nel sito e la compilazione dei “form” (modulo elettronico) specificamente predisposti comportano la successiva acquisizione dell’indirizzo e dei dati del mittente/utente, necessari per rispondere alle istanze prodotte e/o erogare il servizio richiesto.

 

-            Dati personali (anagrafici, recapiti e fotografie) raccolti con format per emissione titoli viaggio

 

-          Cookies

Non sono utilizzate in alcun modo tecniche informatiche per l’acquisizione diretta di dati personali identificativi dell’utente.

L’uso dei c.d. cookie di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito.

I sistemi informatici di CANOVA non utilizzano cookie per la trasmissione di informazioni di carattere personale.

 

  1. 3.     Finalità e basi giuridiche

I dati personali (dati anagrafici e recapiti) sono raccolti al fine:

a)      gestire la richiesta di preventivi viaggi e/o vendita dei titoli di viaggio, necessari all’esecuzione del contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6 lett. b) Reg. UE 679/2016);

b)      gestire la fase del post viaggio (reclami, rimborsi, anomalie, ecc.), necessari all’esecuzione del contratto di cui l’interessato è parte (art. 6 lett. b) Reg. UE 679/2016);

c)      di informazione commerciale, ricerche di mercato, offerte dirette di prodotti o servizi allo scopo di promuovere ed incentivare l’uso del servizio di trasporto con autobus, sulla base dello specifico ed esplicito consenso dell’interessato (art. 6 lett. a) Reg. UE 679/2016) che è facoltativo e sempre revocabile. Nel caso di interessati già clienti della CANOVA, il trattamento avviene sulla base del legittimo interesse del Titolare (art. 6 lett. f) Reg. UE 679/2016) a promuovere offerte su servizi analoghi a quelli oggetto della vendita (cd. soft spam);

 

  1. 4.     Comunicazione dei dati

I dati personali saranno trattati da dipendenti di CA.NOVA e potranno essere visibili da società incaricate da CA.NOVA  della revisione delle procedure informatiche.

I trattamenti connessi ai servizi web del sito hanno luogo presso la predetta sede di CANOVA  sono curati solo da personale tecnico incaricato del trattamento. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso, salvo nei casi espressamente previsti dalla legge. I dati personali forniti dagli utenti sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta ed espressa nelle finalità del trattamento e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario.

 

  1. 5.     Trasferimenti verso Paesi terzi

CA.NOVA  non ha intenzione di trasferire i dati ad un Paese terzo né ad un’organizzazione internazionale.

 

 

 

  1. 6.     Conservazione dei dati personali

I dati di navigazione saranno conservati per il tempo strettamente necessario, al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il regolare funzionamento.

I dati personali saranno conservati per la finalità:

a -b) questi dati vengono trattati per l’esecuzione del contratto e per la gestione del post vendita (reclami, rimborsi, anomalie) e verranno archiviati per 10 anni dalla conclusione del contratto stesso, nel rispetto degli obblighi civilistici e fiscali;

-c) sino a revoca del consenso e, in ogni caso, per non più di 24 mesi dall’ultimo contatto con l’interessato.

 

  1. Diritti degli interessati

L’interessato ha il diritto di:

-  chiedere a CA.NOVA la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano ed in tal caso di ottenerne l’accesso (art. 15 del Regolamento UE 2016/679) scrivendo a privacy@canovaspa.it oppure indirizzando la lettera a CA.NOVA – Titolare privacy – Str. Carpice n. 10 – 10024 Moncalieri (TO);

-  chiedere a CA.NOVA  la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti (art. 16 del Regolamento UE 2016/679) per gli acquisti on line, direttamente attraverso la piattaforma http://ecommerce.canovaspa.it;

-  chiedere a CA.NOVA  la cancellazione dei dati trattati ai fini di gestire i rapporti con i clienti per l’esecuzione del contratto e/o l’emissione dei titoli di viaggio e per la gestione del post vendita solo se i dati personali: non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; sono trattati illecitamente, devono essere cancellati per adempiere un obbligo previsto dal diritto dell’UE o dello stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento (art. 17 del Regolamento UE 2016/679). L’interessato può esercitare il diritto scrivendo a  privacy@canovaspa.it oppure indirizzando la lettera a CA.NOVA – Titolare privacy – Str. Carpice n. 10 – 10024 Moncalieri (TO);

-  chiedere a CA.NOVA la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali e chiede la limitazione per il tempo necessario al titolare per verificare l’esattezza dei dati personali;  il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati e chiede invece che ne sia limitato l’uso, benché il titolare non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria (art. 18 del Regolamento UE 2016/679). L’interessato può esercitare il diritto scrivendo privacy@canovaspa.it oppure indirizzando la lettera a CA.NOVA – Titolare privacy – Str. Carpice n. 10 – 10024 Moncalieri (TO);

- chiedere a  CA.NOVA  e ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (c.d. portabilità) i dati relativi all’anagrafica cliente gestiti informaticamente per le attività contrattuali (art. 20 del Regolamento UE 2016/679). L’interessato può esercitare il diritto scrivendo privacy@canovaspa.it oppure indirizzando la lettera a CA.NOVA – Titolare privacy – Str. Carpice n. 10 – 10024 Moncalieri (TO);

- chiedere che i suoi dati non vengano più trattati ai fini di informazione commerciale, ricerche di mercato, offerte dirette di prodotti o servizi allo scopo di promuovere ed incentivare l’uso del servizio di trasporto con autobus revocando in qualsiasi momento il suo consenso (art. 13 par. 2 lett. c, 17 e 21) del Regolamento UE 2016/679). L’interessato può esercitare il diritto scrivendo privacy@canovaspa.it oppure indirizzando la lettera a CA.NOVA – Titolare privacy – Str. Carpice n. 10 – 10024 Moncalieri (TO);

 

L’interessato non ha il diritto:

-          ad opporsi al trattamento dei dati raccolti al fine di gestire i rapporti per le transazioni pre e post commerciali, l’emissione di titoli viaggio e per la gestione del post vendita perché il trattamento è basato sull’art. 6 par. 1 lett. b) del Regolamento UE 2016/679 (esecuzione di un contratto).

 

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo qualora ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il Regolamento UE 2016/679. Il reclamo può essere proposto all’autorità di controllo dello Stato membro in cui l’interessato risiede abitualmente oppure lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione (art. 77 del Regolamento UE 2016/679).

 

  1. 8.     Natura del conferimento dei dati

I dati personali sono necessari per la conclusione del contratto, in assenza sarà impossibile svolgere le attività pre e post contrattuali e/o  l’emissione dei titoli di viaggio richiesti.


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